INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Mellow Shop. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Mellow Shop.
Mellow Shop opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios puestos a disposición a través del sitio web (colectivamente, los "Servicios").
Mellow Shop utiliza tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios.
Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política a la que se haga referencia o que esté vinculada en estos Términos, describen los términos y condiciones que se aplican cuando usted accede o utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios y comprar productos en Mellow Shop.
Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por las políticas aplicables a su uso de los Servicios, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, por favor no acceda ni utilice los Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted confirma que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato bajo las leyes que le son aplicables.
Ciertas características de los Servicios, incluida la realización de un pedido, pueden requerir que usted proporcione información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y dirección de entrega.
Usted acepta que la información que proporciona es precisa, completa y está actualizada, y que tiene derecho a proporcionar dicha información.
Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de las actividades realizadas a través de la misma.
No debe transferir, vender, ceder o poner a disposición de otra persona su cuenta cuando esto no esté permitido por los Servicios.
Mellow puede restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables para creer que la cuenta está siendo utilizada de forma fraudulenta, ilegal o incumpliendo estos Términos, sin perjuicio de los derechos que el consumidor pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que los productos y sus descripciones se presenten con precisión en nuestro sitio web.
Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente dependiendo de su dispositivo, la configuración de la pantalla y otros factores técnicos.
Las descripciones de los productos, imágenes, especificaciones, disponibilidad y otra información pueden actualizarse periódicamente.
Mellow se reserva el derecho de discontinuar productos o modificar la gama de productos ofrecidos, siempre que dichos cambios no afecten a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando lo permita o exija la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales relativos a la conformidad, seguridad, garantías o protección del consumidor del producto.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de los Servicios, usted presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de completar su compra, tendrá la oportunidad de revisar su pedido, el precio total, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
Un pedido se considerará aceptado cuando Mellow confirme el pedido o confirme de otro modo que la compra ha sido aceptada.
Si Mellow no puede aceptar un pedido debido a circunstancias como falta de disponibilidad, un error manifiesto en la información del producto u otro motivo legítimo, le informaremos y reembolsaremos cualquier cantidad ya pagada cuando corresponda.
Mellow puede tomar medidas razonables para evitar pedidos fraudulentos o abusivos.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales, incluido su derecho de desistimiento o sus derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.
Las devoluciones y desistimientos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios se muestran en euros (€).
A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados a los consumidores incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de que complete su compra.
El precio aplicable a su pedido es el precio mostrado en el momento en que realiza el pedido, sujeto a errores manifiestos o circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
Mellow puede ofrecer descuentos, promociones u ofertas especiales periódicamente. Las condiciones específicas aplicables a una promoción se pondrán a disposición junto con la oferta correspondiente.
Si un producto se ofrece a un precio reducido, Mellow cumplirá con los requisitos legales aplicables relativos a la indicación del precio anterior.
Usted acepta proporcionar la información precisa y completa necesaria para procesar su compra y pago.
El pago puede procesarse a través de proveedores de pago externos. Los métodos de pago disponibles en el proceso de pago se indicarán claramente antes de que complete su compra.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se comunicarán antes de completar su compra y también pueden detallarse en nuestra Política de Envío.
Mellow realizará esfuerzos razonables para entregar los pedidos dentro del plazo indicado.
Si la entrega se retrasa, Mellow cumplirá con los derechos y recursos del consumidor previstos por la legislación aplicable.
Mellow no es responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable en la medida en que lo permita la ley.
Para las compras de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos permanece con Mellow hasta que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión física de los productos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y sus contenidos, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, imágenes de productos, marcas comerciales, nombres comerciales, diseños y otros materiales, son propiedad de Mellow Shop o se utilizan con los derechos o permisos apropiados.
Usted puede acceder y utilizar los Servicios para fines personales y legales.
No debe reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, explotar comercialmente o utilizar de otro modo el contenido de Mellow sin la autorización adecuada, salvo cuando dicho uso esté permitido por la ley.
Nada de lo dispuesto en estos Términos le otorga ningún derecho de propiedad o licencia sobre la propiedad intelectual de Mellow más allá del uso limitado necesario para acceder y utilizar los Servicios legalmente.
Mellow Shop, sus logotipos, nombres de productos, diseños y otros elementos distintivos pueden constituir marcas comerciales o propiedad intelectual protegida.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden proporcionar acceso a determinadas herramientas, características o servicios operados por terceros.
Cuando los servicios de terceros se pongan a disposición a través del sitio web, su uso también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor externo correspondiente.
Mellow no controla los servicios de terceros y no es responsable de su funcionamiento independiente, contenido o políticas, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Mellow puede introducir nuevas funciones, herramientas o servicios a través de los Servicios periódicamente. Dichas funciones pueden estar sujetas a estos Términos a menos que se apliquen términos separados.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y no implican necesariamente que Mellow respalde o recomiende al tercero.
Mellow no controla los sitios web de terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si decide acceder a un sitio web o servicio de terceros, lo hace de acuerdo con los términos y políticas aplicables de dicho tercero.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Mellow Shop opera utilizando tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionar los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada a través de la tienda online de Mellow Shop es una transacción entre usted y Mellow Shop.
Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos a través de nuestra tienda y no es responsable de la transacción entre usted y Mellow Shop, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de los Servicios se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo Mellow recopila, utiliza y protege la información personal y cómo la información personal puede ser procesada por proveedores de servicios involucrados en la operación de la tienda.
Debido a que los Servicios están alojados y respaldados por Shopify, Shopify también puede procesar cierta información en relación con la operación y seguridad de los Servicios.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y OTRO CONTENIDO DEL USUARIO
Si usted envía, sube, publica o proporciona de otro modo comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias u otro contenido a Mellow, usted sigue siendo responsable del contenido que proporciona y de asegurarse de que tiene los derechos necesarios para proporcionarlo.
Al enviar contenido a Mellow, usted otorga a Mellow una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido para los fines para los que fue enviado, incluyendo la operación, mejora y promoción de los Servicios, sujeto a la legislación aplicable.
Esta licencia no transfiere la propiedad de su contenido a Mellow.
No debe enviar contenido que infrinja los derechos de otra persona, contenga información ilegal o engañosa, o contenga código malicioso u otro material que pueda dañar los Servicios.
Mellow puede eliminar o negarse a publicar contenido que sea ilegal, engañoso, abusivo, ofensivo, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que viole de otro modo estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando las reseñas u otro contenido generado por el usuario se utilicen con fines promocionales, Mellow cumplirá con los requisitos de protección al consumidor y publicidad aplicables.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Periódicamente, la información en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, información de entrega u otros asuntos.
Mellow puede corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.
Si un error afecta materialmente a un pedido que ya se ha realizado, Mellow tomará las medidas adecuadas de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo informarle cuando sea necesario y reembolsar las cantidades pagadas cuando el pedido no pueda cumplirse.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable sobre protección al consumidor.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Puede utilizar los Servicios únicamente para fines legales. No debe utilizar los Servicios: (a) para cualquier fin ilegal, fraudulento o abusivo; (b) para violar leyes o reglamentos aplicables; (c) para infringir los derechos de propiedad intelectual de Mellow o los derechos de terceros; (d) para transmitir información falsa, engañosa, dañina o ilegal; (e) para introducir virus, malware u otro código dañino; (f) para interferir con el funcionamiento o la seguridad de los Servicios; (g) para suplantar a otra persona o entidad; (h) para recopilar o procesar la información personal de otra persona de forma ilegal; (i) para enviar spam, comunicaciones de phishing u otro material promocional no autorizado; (j) para reproducir, copiar, extraer, revender o explotar comercialmente los Servicios o su contenido sin la autorización adecuada; o (k) para eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso implementadas para proteger los Servicios.
Mellow puede restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger el sitio web, sus usuarios o terceros de actividades ilegales o abusivas, sin afectar a los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 14 - AGENTES
A efectos de estos Términos, un "Agente" significa software o un servicio que realiza acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad al acceder o interactuar con los Servicios.
Los Agentes no deben acceder, utilizar o interactuar con los Servicios de una manera que viole estos Términos, la legislación aplicable o las restricciones técnicas razonables implementadas por Mellow.
Mellow puede aplicar medidas técnicas razonables para limitar el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger los Servicios, su seguridad, disponibilidad o usuarios.
Nada de lo dispuesto en esta sección impide las herramientas de accesibilidad legales, tecnologías de asistencia u otros usos protegidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Mellow puede restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a un uso ilegal, fraude, abuso, riesgos de seguridad o un incumplimiento material de estos Términos.
Dichas medidas no afectarán a los derechos que ya hayan surgido en virtud de la legislación aplicable, incluidos los derechos del consumidor relacionados con compras ya realizadas.
Cuando se termine una cuenta o se restrinja el acceso, las disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose permanecerán en vigor, incluidas las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, responsabilidad, privacidad y ley aplicable.
SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios se proporcionan con el cuidado y la diligencia razonables.
Mellow no garantiza que el sitio web o los Servicios sean siempre ininterrumpidos, completamente seguros o libres de errores técnicos.
La información proporcionada a través del sitio web tiene la intención de ofrecer información general sobre Mellow y sus productos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita las garantías legales, garantías reglamentarias, derechos de conformidad de producto, derechos del consumidor o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Los productos comprados a través de los Servicios están sujetos a las garantías legales y requisitos de conformidad aplicables.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hasta el máximo permitido por la legislación aplicable, Mellow no será responsable de las pérdidas que no sean razonablemente previsibles o que sean causadas exclusivamente por circunstancias fuera del control razonable de Mellow.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por asuntos que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad derivada de las leyes aplicables de protección al consumidor, garantías legales de productos, obligaciones de seguridad del producto, fraude, mala conducta intencionada u otros derechos legalmente protegidos.
La responsabilidad de Mellow en relación con los productos comprados a través de los Servicios sigue estando sujeta a las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Donde la ley aplicable lo permita, usted acepta ser responsable de las pérdidas o reclamaciones sufridas por Mellow como resultado directo de su uso ilegal de los Servicios o su violación intencional o negligente de estos Términos o los derechos de un tercero.
Esta disposición no se aplica en la medida en que su aplicación limitaría o afectaría los derechos obligatorios otorgados a los consumidores por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley o, cuando esto no sea posible, se considerará separable.
Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o ejecución por parte de Mellow de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas e información a las que se hace referencia expresamente en ellos, constituyen los términos que rigen su uso de los Servicios y su relación con Mellow en relación con dicho uso.
Los derechos obligatorios del consumidor y otras disposiciones legales que se aplican independientemente de estos Términos permanecen sin cambios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no puede transferir o ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicha transferencia esté prohibida por la ley o afecte materialmente a los derechos de otra parte.
Mellow puede transferir o ceder sus derechos y obligaciones cuando la legislación aplicable lo permita, siempre que dicha transferencia no afecte ilegalmente a los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier disposición obligatoria de protección al consumidor aplicable en el país de residencia de un consumidor dentro de la Unión Europea.
Si usted es un consumidor, se beneficiará de cualquier derecho y protección obligatorios que le otorguen las leyes aplicables a su situación.
Cualquier disputa que involucre a un consumidor estará sujeta a los tribunales legalmente competentes según las normas aplicables de protección al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos impide que un consumidor ejerza sus derechos ante los tribunales o autoridades competentes disponibles bajo la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación o aplicación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Mellow puede actualizar estos Términos periódicamente cuando sea necesario para reflejar cambios en los Servicios, las operaciones comerciales, los requisitos legales o las regulaciones aplicables.
La versión de los Términos aplicable a una compra será la versión vigente en el momento en que se realiza el pedido, a menos que un cambio sea requerido por ley o se aplique de otro modo a una relación existente por efecto legal.
La versión más actual de estos Términos se pondrá a disposición en esta página.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, Mellow proporcionará la notificación adecuada de los cambios materiales.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, consultas o comunicaciones relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a support@mellowshop.net.
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